无锡市12345政府热线话务员和电信话务员招聘简章

一、12345政府热线话务员(一)岗位职责1、代表政府与群众进行沟通,通过电话、微信、网站等渠道受理和反馈群众提出的咨询、投诉举报建议及其它各类政务服务请求;2、适时与热线成员单位沟通联络,负责诉求工

一、12345政府热线话务员

(一)岗位职责

1、代表政府与群众进行沟通,通过电话、微信、网站等渠道受理和反馈群众提出的咨询、投诉举报建议及其它各类政务服务请求;

2、适时与热线成员单位沟通联络,负责诉求工单处理跟进。对重大、紧急、突发等热点事件及时报告。

(二)岗位优势

1、有效提高个人沟通表达能力,锻炼言谈、心理素质,培养公众演讲力。通过处理诉求的理性思考培养思辨能力,提高思维敏捷度;

2、通过对法律法规、各政府职能部门政策的了解,提升个人对政府社会公众服务职能与经济建设职能中的公共服务认识,进而提升自身解决问题的能力。

(三)任职要求

1、具备较高的政治素养和社会服务意识,热爱社会,乐心公益;

2、男女不限,35周岁以下,专科及以上学历,应届毕业生亦可;能适应轮班、夜班

3、具备一定的语言表达能力、沟通技巧,能熟练掌握普通话。听懂无锡话者优先考虑;

4、计算机操作水平良好,汉字输入速度40字/分钟以上,具备一定的听打能力。

5、提供少量实习生岗位,按岗位要求择优录用。

工作地点:无锡市市民中心

(四)福利待遇

1、单位缴纳五险一金,月薪税后3000;

2、市民中心办公,提供舒适的工作环境;

3、政府热线话务员的专业技能培训;

4、不定期的团建活动、体检福利、节日福利等。

二、中国电信话务员

工作内容:

接听、拨打电信用户电话

任职要求:

1.35周岁以下,专科及以上学历,应届毕业生亦可;

2.有一定营销能力,熟悉业务,服务客户为企业创造收益和良好口碑。

福利待遇:

1、固定工资+基础绩效+计件绩效+其他绩效;

2、按实际工资缴纳五险一金;

3、早8.30-晚5.30,做五休二。

三、联系方式

有意者可将简历发送至邮箱:wxjjwlkj@126.com

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