昆山市便民服务中心招聘坐席话务员若干名公告

一、招聘岗位:昆山市便民服务中心坐席话务员若干名。二、岗位职责:1、代表政府受理、解答群众通过电话、短信、网络等方式提交的咨询、诉求和投诉;2、与政府相关部门沟通,跟进、回访群众服务请求解决情况及其他

一、招聘岗位:昆山市便民服务中心坐席话务员若干名。

二、岗位职责:

1、代表政府受理、解答群众通过电话、短信、网络等方式提交的咨询、诉求和投诉;

2、与政府相关部门沟通,跟进、回访群众服务请求解决情况及其他相关工作。

三、招聘要求:

1、具备较高的政治思想素质和服务意识,热爱社会,关心公益,乐于为昆山市民服务;

2、具备良好的工作态度及团队合作精神,心理承受能力较强,能够适应日夜轮班要求;

3、35周岁以下(1986年1月1日后出生),男女不限,昆山户籍,全日制普通高等专科及以上学历,专业不限;

4、具备一定的语言表达能力、文字写作功底和沟通协调技巧,懂昆山话,能用方言进行交流者优先考虑;

5、了解昆山各区镇范围、对市区道路地名较为熟悉,有相关话务工作经历者优先;

6、具备良好的电脑操作技能,中文输入熟练。

四、工作待遇:

1、昆山市便民服务中心采取政府购买服务的方式运作,受聘的坐席工作人员与运营商签订劳动合同。

2、坐席工作人员试用期为2个月,试用期内接受上岗培训,试用期满经考核合格后方可上岗。

3、试用期满后根据工作表现,择优录用,签订劳动合同。各类社保、公积金以及相关劳动保障、福利待遇严格按照国家有关规定执行,年收入5-6万。

4、中心不提供住宿,提供午餐,为正式员工统一配置多套工作服装;

5、中心工作满一年后,另可享有5天带薪年假;

6、工作时间:根据岗位轮班制。平均每周工作时间不超过四十小时,部分岗位或涉及到夜班,具体工作时间按照统一排班表执行;

7、工作地点:昆山市西部政府服务中心(前进路与共青路附近)。

五、报名时间及方式

1、报名时间:即日起至3月10日。

2、报名方式:邮件报名。

简历投递邮箱:emmaliuping@189.cn。

3、面试地址:昆山市西部政府服务中心(前进路与共青路附近)。

4、面试流程:投递简历>筛查简历>符合要求进行电话初审>清楚岗位后进行面试>面试通过>办理入职手续>参加带薪培训>试用期后择优转正。

附件:应聘人员信息登记表(模板).doc

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